1- Lead Generation
Potansiyel müşterilerle daha fazla yeni bilgiyle iletişime geçilmesi markalar için önemli bir fırsat. Çünkü potansiyel müşteriler yeniliklere ve teşviklere gittikçe daha fazla önem veriyor. Bu fırsatı değerlendirmek isteyen markaların ilk olarak mutfakta potansiyel müşteri gruplarını belirlemesi, puanlaması, verinin doğrulanıp, zenginleştirilmesi gibi bir dizi işlem gerçekleştirmesi gerekiyor. Bu çalışmanın peşinden, pazarlama iletişimini geliştirme süreci başlar.
Gelin şimdi 2021’de gerçekleşmesini istediğiniz dönüşüm oranlarını sağlayabilecek olası en iyi satış yaratma pazarlaması trendlerini inceleyelim;
Trend 1: Konuşmaya dayalı pazarlama
Chatbot kullanımıyla Konuşmaya dayalı pazarlama yükselişte. Sohbet robotları, müşterilerle etkileşim kurmak için kurulabilen bir yapay zekâ biçimidir. 2018 itibariyle, yalnızca Facebook Chatbot platformu kullanılarak oluşturulmuş 300.000'den fazla bot vardı.
İnsanlar sorularına hızlı yanıtlar vermek ister. Her ne kadar, şirketlerin yalnızca%7'si ilk beş dakika içinde müşteri sorularına cevap verebilse de 2018 lider yanıt raporuna göre, yeni bir müşteriye beş dakika içinde yanıt vermek kritik önem taşıyor. Sohbet robotları, potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak selamlamak ve yönlendirmek için otomatik hale getirilme fırsatını barındırıyor.
İster e-posta adresleri, isimler, iletişim numaraları, stil tercihleri, geri bildirimler olsun, müşteri adayı verilerini toplamak söz konusu olduğunda, sohbet robotları etkili bir araçtır. Sohbet botunuzla yaptığınız bir görüşme sırasında aktarılan tüm bilgiler saklanabilir ve gelecekteki lider puanlaması için kullanılabilir.
Tavsiye: İşletmeniz için zaten oluşturulmuş bir Facebook sayfanız varsa, messenger sohbet robotları, ilk önce deneme çalıştırması olarak deneyebileceğiniz etkili bir araçtır. Ücretsizdirler, sıfır kodlama deneyimi gerektirir ve tercihe göre uyarlandıklarından müşterilerin kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olurlar.
Uyarı: Yeni müşteri kazanımı potansiyelinizi en üst düzeye çıkarırken aynı zamanda dikkatli bir şekilde otomatikleştirmeyi hedefleyin. Web sitesi botları, bir sayfaya gelir gelmez bildirimlerle ziyaretçilere spam göndermek için gittikçe kötü bir deneyime sebep oluyor. Bu, bir müşterinin ilgisini kaybetmenin en kestirme bir yoludur. Öyleyse siz o bot olmayın! Can sıkıcı değil, yararlı için talip olun.
Trend 2: Ses ve arama pazarlaması
Sesli arama artık mevcut en iyi arama yöntemlerinden biri haline geldi. Yakın tarihte gerçekleştirilen Canalys araştırmasına göre, ABD’de akıllı hoparlör sahiplerinin yaklaşık 66,4 milyon ve dünya çapında 133 milyon olduğu raporlandı. Sanırız bu veriler işletmelerin web sitelerini ve içeriklerini konuşma araması için optimize etmeye başlamaları için yeterlidir.
Anahtar kelime reklamlarında temel odak, özellikle uzun kuyruklu anahtar kelimelerdedir. Bunun nedeni, cevap arayan insanların gerçek hayattaki konuşma kalıplarını taklit etmeleridir. Dolayısıyla, yalnızca "en iyi çevrimiçi faturalandırma yazılımı" gibi anahtar kelimeleri söylemek yerine, potansiyel müşterilerin "Alexa, serbest çalışanlar ve küçük işletmeler için en iyi çevrimiçi faturalandırma yazılımı hangisi?" gibi aramalar tercih edilmekte.
Tavsiye: Daha fazla potansiyel müşteri için web içeriğinizin daha konuşkan hale gelmesi gerekir. Ayrıca hedef kitlenizin diliyle örtüşen ifadelere odaklanmalısınız. BuzzSumo’nun Soru Analizcisi gibi sesli araştırma araçları burada kullanışlı olabilir. Çok sayıda forumda ve Soru-Cevap sitesinde popüler soruları keşfetmek için kullanılabilir. Bunlar, hedef kitlenizin aramalarını ifade ettiği bazı yaygın kalıpları belirlemek için yararlı olabilir.
Trend 3: Video içerik pazarlama
HubSpot'a göre, video pazarlama trendi 2019'da fırladı ve işletmelerin%81'i videoyu bir pazarlama aracı olarak kullanıyor. Bu, önceki yılın tahminlerine göre%18'lik belirgin bir artış.
Web seminerleri, web yayınları, demolar, canlı yayınlar ve web siteleri ve sosyal medyadaki kısa bilgilendirici videolar artıyor. Neden aniden videoya geçiş diye soruyorsunuz? Gerçek şu ki, tüketicilerin çoğu video içeriğini okumaya tercih ediyor. Dolayısıyla, insan psikolojisine dokunan yaratıcı videolar kullanarak potansiyel müşterilerinizi etkileme ve dönüştürme olasılığınız artıyor.
Trend 4: Influencer marketing
Markaların erişimi artırmak için her geçen gün daha fazla niş segmentlerdeki influencerlardan ekip kurduğunu görüyoruz. 2018’de 39% olan influencer pazarlama bütçeleri 2019'da 65% orana yükselerek neredeyse iki katına çıktı. İnfluencer pazarlama, kitlesi potansiyel müşterilerle dolu olabilecek bir sosyal medya ünlüsü ile ortak olmanızı sağlayan bir araçtır. Amaç, markanızla aynı değerleri paylaşan doğru etkileyicileri bulmaktır.
Konu potansiyel müşteri kitlesini artırmak olduğunda, etkileyici bir influencer ekibiyle ürün / hizmetinizi aktif bir şekilde tanıtmada sağlam yol kat edersiniz. Web sitenizden bahsetmeleri veya web sitenize back link vermeleri önemlidir. Tabi ki peşinden tüm hedef kitlelerin influencer yönlendirmesini görebilmesi için açık bir alanda göstermelisiniz.
Kapıdan içeri ayağınızı sokmanın basit bir kuralı var: yaklaşımınızı belirli influencerlara uyarlayın ve ardından diğer uyumlu influencerlarla devam ettirin.
Tavsiye: Bir influencerın takipçilerine ulaşmak nihai hedeftir, ancak ilk adım dikkat çekebilmektir. Bunun için gruplara katılın ve güvenilirliğinizi artırın. Eski ve yeni pazarlama araçlarının bu karışımı, sosyal pazarlamanın sağladığı doğal sosyal etkileşimin avantajlarını, etkili içerik pazarlaması yoluyla yeni potansiyel müşterilere yararlı bilgiler sağlamaya vurgu yaparak birleştirir.
Trend 5: Facebook reklamları
Ağustos 2019 itibariyle, Facebook'un aylık aktif kullanıcısı tahmini 2,41 milyar. Facebook yönlendirmeli reklamlar, herhangi bir sosyal medya pazarlama stratejisi için bir zorunluluktur ve özellikle mobil cihazlar aracılığıyla işletmeniz için nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Potansiyel müşteriler, işletmenizin özelleştirilmiş reklamına kolayca dokunabilir ve önceden Facebook iletişim bilgileriyle doldurulmuş bir form açılır. Yapmaları gereken tek şey, reklamınızdan istedikleri bilgiler karşılığında ayrıntılarını paylaşmayı kabul etmek.
İşte size mevcut Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımınızla doğrudan senkronize edilebilen yeni bir nitelikli müşteri adayı oluşturma fırsatı. Hedefleme seçenekleri, ideal sayfa yerleşimi ve çeşitli harekete geçirici mesaj kullanımıyla, Facebook Reklamları olası satış yaratma hedefinizi kolaylıkla gerçeğe dönüştürüyor.
Trend 6: Müşteri-tabanlı pazarlama
Müşteri tabanlı pazarlama " bir dizi hedef müşteri üzerinde kaynakları yoğunlaştırma olarak tanımlayabileceğimiz” bir büyüme stratejisidir. Yani en uygun potansiyel müşterileri sınıflandırmaya ve her bir hesap için kişiselleştirilmiş kampanyaları veya programları özelleştirmeye odaklanır. 2016'da SiriusDecisions, B2B şirketlerinin %70'inden fazlasının tamamen veya kısmen ABM (Account Based Marketing) programları için çalışan personele sahip olduğunu bildirdi.
Bu dikkat çekici eğilim büyük olasılıkla devam edecek çünkü ABM kazancınızı maksimize ediyor. Firmalar geniş bir ağ oluşturmak yerine, satış ve pazarlama kaynaklarını açıkça tanımlanmış bir dizi hedef müşteri ve yüksek değerli müşteriler üzerinde yoğunlaşıyor. Araştırmalar, net yatırım getirisi ile korelasyon olduğunu gösteriyor. İçeriğin bu kadar kişiselleştirilmiş olması, artan katılım anlamına geliyor.
Daha az sayıda hedef müşteri de daha kolay takip ve ölçüm sağlar. İlişki kurmaya odaklanan stratejik ABM kullanımı, satış-pazarlama ve benzer şekilde müşteriler için bir kazan-kazan modelidir. Belki de bu yıl firmanız için yüksek değerli birkaç müşteri hedefi denemeyi düşünebilirsiniz?
Kaynak: Snovio Labs
Comentários